Helpdesk

Kuinka voimme auttaa?

Löydät vastaukset yleisimpiin ongelmatilanteisiin ja usein kysyttyihin kysymyksiin tämän sivun alaosasta.

Sähköinen tukipyyntö ja häiriötilanteet

Meille voit lähettää sähköisen tukipyynnön  Fastroi-tukiportaalimme kautta.

Fastroi Helpdesk TeamVeawer

Käytössämme on myös etäyhteys TeamViewer -ratkaisulla, jolloin saamme näkymän asiakkaan ympäristöön.

Toukokuussa 2018 voimaan tulleen EU:n tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n myötä entistä oleellisempaa on, millä tavoin henkilötietoja vaihdetaan organisaatioiden välillä. Tietosuoja-asetukseen viitaten, emme suosittele henkilötietojen lähettämistä sähköpostitse, ja pyrimme organisaationa jakamaan tietoa ja ohjeistamaan tästä kaikkia asiakkaitamme sekä yhteistyökumppaneitamme. Mikäli henkilötietoja on asian selvittämiseksi välttämätöntä lähettää, kannattaa ne ensisijaisesti lähettää turvattua yhteyttä käyttävää ja salasanavarmennetun Tukiportaalin kautta

Teknisen tuen sähköpostiosoite

Saat meihin yhteyden sähköpostilla helpdesk@fastroi.fi.

Teknisen tuen puhelinnumero

Fastroin tekninen tuki palvelee kaikkia asiakkaitaan arkisin klo 8-16 maksullisessa numerossa: 010-3278000*.