Fastroin vauhdikas vuosi 2019

- Kirjoittanut Risto Jalovaara, toimitusjohtaja

Vuosi 2019 alkoi Fastroilla muutoksilla, jotka kohdistuivat uuden HILKKA-tuotealustamme toteutustekniikkaan sekä tuotekehityksen parissa työskennelleeseen henkilöstöön. Taisin itsekin viettää muutaman unettoman yön näiden asioiden parissa. Nämä muutokset aiheuttivat pientä ruuhkaa tuotekehitykseemme alkuvuoden aikana, mutta olemme pyrkineet järjestelmällisesti purkamaan jonoa versiopäivityksiimme loppuvuoden kuluessa.

Ensimmäinen kvartaali toi mukanaan myös iloisen yllätyksen, sillä osuimme ensimmäistä kertaa maaliin julkisen sektorin tarjouskilpailussa Isossa-Britanniassa. Leedsin kaupunki kilpailutti kotiin annettavien palvelujen töiden suunnittelun ja ohjauksen ratkaisun, joka tullaan ottamaan tuotantokäyttöön 2020 aikana.

Samoihin aikoihin Fastikset-tiimiin liittyi myös ensimmäinen UK:n työntekijämme, myyntipäällikkömme Mike Richards, eli pohjoiskarjalaisittain ”Maikki”. Mike vahvistaa perheyrityksestä hankitulla kokemuksellaan osaamistamme sosiaali- sekä terveystoimialan toiminnasta saarivaltakunnan alueella. Mike on edustanut meitä tyylikkäästi messuilla kuluneen vuoden aikana ja tehnyt myyntityötä potentiaalisten asiakkaiden parissa.

ISO 27001 -tietoturvasertifikaatti ja palvelujen kehittäminen

Toisen kvartaalin aikana meillä oli loppukirivaihe ISO27001 -tietoturva- ja tietosuoja-asioihin liittyen. Järjestelmämme ja palvelutarjontamme koeponnistettiin sekä DNV:n että UK:ssa toimivan tietoturvan testaukseen keskittyneen yhtiön toimesta, jolla on NHS:n hyväksymät testaussertifikaatit. Olimme valmistautuneet molempiin tarkastuksiin hyvin, koska kaikki Fastikset olivat hienosti tehneet kotitehtävänsä ja tulokset olivat erittäin positiivisia. Toki aina pientä kehitettävääkin löytyy, mutta sehän onkin jatkuvan parantamisen periaatteen mukaista toimintaa.

Kolmannen kvartaalin alussa tapahtui organisaatiomuutoksia, joilla pyrimme parantamaan sekä tehostamaan jatkuvien palvelujen tuotannon (helpdesk, koulutus, integraatiot ja käyttöpalvelut) toimintaa. Lisäksi vahvistimme uuden tuotealustamme kehitystä sekä omien että alihankintaresurssien osalta.  Tässä vaiheessa alkuvuoden teknologiamuutoksesta aiheutuneet lisätyöt oli suurimmilta osin jo toteutettu ja päästiin normaalin kehitystyön pariin.

Asiakastyytyväisyysmittaukset ja avointa palautetta

Alkusyksystä teimme myös vuosittaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen tuotteillemme. Erityinen kiitos tässä yhteydessä kaikille asiakastyytyväisyystutkimukseen vastanneille!  Tänä vuonna Nappula -tuotteemme kirjasi yrityksemme historian parhaan tuloksen, jonka mukaan 96,4% suosittelisi Nappulaa kollegoilleen. HILKKA-ohjelmiston osalta vastaava tulos oli 81,5%. Kiitos erittäin arvokkaista avoimista kirjallisista palautteista. Osa mielestämme tärkeimmistä laitettiin heti työn alle mm. HILKKA-mobiilin käytettävyyden ja Nappula kalenteri -moduulin parantaminen. Nappulan peruskäytöstä järjestetään myös webinaari vuoden alussa. Seuratkaa aktiivisesti tulevia versiopäivitystiedotteita ensi vuodenkin aikana, niistä selviää aina, mitä uutta ohjelmistoihin on tulossa.

Joensuun Vuoden Yrittäjäpalkinto

Viimeisen kvartaalin aikana tapahtui tämän vuoden toinen iloinen yllätys. Fastroi valittiin  Joensuussa vuoden 2019 yrittäjäksi ns. suurten yritysten sarjassa. Tämä on toisilta yrittäjiltä tullut tunnustus ja siksi arvostamme sen yrityksenä erittäin korkealle. Saimme paljon onnitteluja, kiitos kaikille muistamisista!

Kiitokset vuodesta 2019 ja menestystä seuraavaan vuoteen

Teitä palvelee 65 Fastista neljästä toimipisteestä käsin tulevana vuonna 2020. Kasvua tapahtui edelleen vuoden 2019 aikana niin henkilömäärän kuin liikevaihdonkin osalta ja tilinpäätös aikanaan näyttää, miten tilikauden tulos on kehittynyt.

Investoinnit uuteen tuotealustaan ovat olleet viime vuosien ja tulevan vuoden aikana todella merkittävät. Ne ovat kuitenkin sijoitus yhteiseen tulevaisuuteen asiakkaidemme kanssa. Olemme tekemässä uutta tuotealustaa, jonka pitää pystyä palvelemaan asiakkaitamme käyttöönottohetkestä lukien ainakin 15-20 vuotta. Siksi päätimme alkuvuonna 2019 vielä kerran ottaa teknisessä mielessä vähän lisää etuaskelia, vaikka se vaikuttaa tuotteen valmistumisen aikatauluihin.

Joku on joskus sanonut, että ”hiljaa hyvä tulee”. Karjalaiseksi Duracell-pupuksi syntyneenä, mutta tällä hetkellä ohjelmistoyrityksen toimitusjohtajan viittaa kantavana miehenä, odottavan aika on joskus pitkä. Toivomme myöskin asiakkailtamme kärsivällisyyttä uuden HILKKA-järjestelmän valmistumisen osalta.

Pyrimme tulevanakin vuonna tekemään parhaamme, että kehitystä viedään koko ajan eteenpäin sekä Nappula- että HILKKA-järjestelmissä niin asiakastoiveiden, käytettävyyden kuin lakisääteisten vaatimustenkin osalta. Kanta-arkistoliittymiä käyttöönotettiin terveydenhuollon osalta jo vuoden 2019 aikana ja sosiaalihuollon arkistoliittymien uskotaan olevan käyttöönotettavissa syksyllä 2020, mikäli viranomaisten antamat aikataulut pitävät paikkansa.

Haluankin kiittää erityisesti asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja erityisesti henkilöstöämme siitä, että olemme 16 toimintavuoden jälkeen edelleen olemassa, teemme edelleen rakentavaa ja kehitystä eteenpäin vievää yhteistyötä suomalaisen sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmän sekä toimintaprosessien parissa.

Olemme lahjoittaneet tänä vuonna joulumuistamiseen varattuja rahoja 2000 € Suomen Mielenterveys ry:lle.

Lopuksi toivotan kaikille oikein rauhallista ja rentouttavaa joulun aikaa läheistenne parissa ja menestyksellistä uutta vuotta 2020!

Joululahjoitus Suomen mielenterveys Ry:lle

Kategoriat: Yritys