Etätyökö on uusi normaalimme?

- Kirjoittanut Risto Jalovaara, toimitusjohtaja

Elämme todella poikkeuksellisia aikoja, joita varmaan muistellaan itse kukin vielä keinutuolissamme tai hoivakodin kahvipöydässä, jos vielä siinä vaiheessa satumme asian muistamaan. Monet meille hyvin tärkeät asiat, jotka tapahtuvat työajan ja -paikan ulkopuolella, ovat kiinni tai peruttu. Ei tule tänä kesänä Joensuuhun Ilosaarirokkia, eikä Savonlinnaan Oopperajuhlia. Lisäksi monet harrastuspaikat ja ravintolat ovat kokonaan kiinni.

Lisäksi monille meistä läheisten ikäihmisten tapaaminen fyysisesti ei ole suotavaa tai järkevää ainakaan toistaiseksi. Itsekin olen käynyt tapaamassa viime aikoina anoppia hoivakodissa eri tavalla.  Olemme keskustelleet hänen kanssaan maan tasolla olevan parvekkeen avoimen oven kautta, ollessamme itse noin viiden metrin päässä verkkoaidan takana. Muistisairaan on hankala ajatella näitä korona-kevään asioita tai ymmärtää sitä, miksi emme tule sisään kahville tai huoneeseen käymään, vaikka hän kuinka pyytää. Tärkeintä on kuitenkin se, että läheisiä ei nyt unohdeta, vaan heitä autetaan niillä keinoilla, jotka ovat mahdollisia ja heihin pidetään aktiivisesti yhteyttä tavalla tai toisella.

Fastikset virtuaalikahveilla ja asiakastapaamiset etänä

Tällä hetkellä Fastroin taukotilojen kahvikoneet eivät ole normaalilla päivittäisellä kuormituksella, koska henkilöstömme on siirtynyt lähes kokonaan etätyöhön. Vain muutama henkilö työskentelee toimistoillamme päivittäin tai muutamana päivänä viikossa. Kahvitauot ovat muuttuneet virtuaalisiksi ja tiimimme pitävät keskenään yhteyttä päivittäin joko videoneuvottelutyökaluin tai muilla viestintävälineillä.

Olemme pyrkineet toimimaan myös näinä haasteellisina aikoina arvojemme mukaisesti eli “Välitämme”. Meillä ei ole toistaiseksi ollut lomautuksia tai henkilöstön irtisanomisia. Sen sijaan olemme pyrkineet yhteistyössä henkilöstön kanssa toimimaan joustavasti. Useat työntekijät ovat tehneet sellaisia työtehtäviä, joita he eivät normaalisti omassa työssään päivittäin tee. Olemme näillä järjestelyillä saaneet hoidettua myös ns. rästihommia ajan tasalle mukavasti, koska kasvavasta yrityksestä eivät työt yleensä lopu tai ole vähenemässä. Lisäksi taloudellinen tilanteemme on antanut tähän ainakin toistaiseksi mahdollisuuden. Ja toivon, että asia on niin myös tulevaisuudessa.

On myös mukava havaita, että asiakaskuntamme alkaa vähitellen aktivoitua tähän uuteen ”normaaliin” muutaman viikon rauhallisemman jakson jälkeen.  Viimeisen kuukauden aikana meille on alkanut jälleen tulla kyselyjä tuotteistamme uusien potentiaalisten asiakkaiden suunnasta sekä nykyisiltä asiakkailta tuotteisiimme liittyvistä lisäpalveluista ja -koulutuksista. Järjestämme asiakastapaamiset sekä käyttöönotto- ja tuotekoulutukset turvallisesti etäyhteyksin.

Pysyvästi etätöihin?

Fastroille tämä kevään aikana syntynyt tilanne saattaa käytännössä merkitä myös sitä, että osa työntekijöistämme saattaa siirtyä pysyvästi kokonaan etätöihin, koska tietotyön tekeminen ei ole tänä päivänä ajasta tai paikasta kiinni. Modernit etätyökalut ja nopeat tietoverkot ovat nykyään erittäin luotettavia sekä toimivia lähes poikkeuksetta. Viime viikkoina henkilöstön kanssa käymieni keskustelujen perusteella ihan kaikki eivät halua töitä kotiin pysyvästi. He haluavat edelleenkin palata töihin toimistolle, heti kun sen on mahdollista riskien hallintapolitiikkamme huomioiden.

Minulla on ainakin jo ikävä työkavereita, vaikka heidän ääntään kuulenkin päivittäin erilaisissa verkkopalavereissa. Minusta on aina tärkeää nähdä myös kehon kieli ja ilmeet, kun asioista keskustellaan tai neuvotellaan. Se antaa monesti paljon lisää tietoa siitä, miten asiat oikeasti ovat. Mielenkiintoinen ja iloinen asia on mielestäni se, että Fastroin työtyytyväisyysmittarit näyttävät tänä etätyön keväänä kaikkien aikojen parhaita lukemiaan, vaikka eivät ne matalalla tasolla ole olleet aikaisemminkaan. Toivotaan tästä huolimatta, että emme ihan kokonaan erakoidu. Luulen, että paluu kohti normaalimpia uusia aikoja sujuu hyvin ja haluamme edelleen tavata toisiamme jatkossakin, tehtiinpä töitä toimistolla tai etänä.

Turvallista kesää kaikille ja pysytään terveinä!

Kategoriat: Fastikset, Yritys